سياسة الاسترداد والإلغاء

قبل الدفع

نؤكد لك تفاصيل الخدمة والسعر والتسليم وشروط استرداد المبلغ قبل الدفع. لا يوجد تجديد تلقائي تحتاج إلى إلغائه. إذا تعذّر علينا تقديم خدمة دفعت مقابلها، أو حصّلنا منك المبلغ مرتين، نردّ لك قيمة الجزء الذي لم نقدّمه أو المبلغ المكرّر. لا يؤثر ذلك على حقوقك التي يكفلها القانون.

Plus أو Pro على حسابك الشخصي في ChatGPT

يسري ضمان الاشتراك لمدة 30 يومًا من تاريخ تفعيله بنجاح. إذا فقدت اشتراكك لأسباب لم تتسبب فيها، نعيد لك مبلغًا يُحسب كالتالي: المبلغ المدفوع × عدد الأيام غير المستخدمة ÷ 30. إذا تبقى 15 يومًا، يكون المبلغ المسترد ‏65 CNY لاشتراك Plus أو ‏350 CNY لاشتراك Pro 5×.

يغطي الضمان الاشتراك، لكنه لا يضمن عدم حظر الحساب. لا يشمل الضمان القيود الناتجة عن إساءة استخدامك أو عن معلومات لم تفصح عنها بشأن سجل حسابك. ولا ينطبق هذا الاستثناء على المشكلات التي نتحمل مسؤوليتها.

دليل دفع اشتراك Plus / Pro

دليل مصوّر لدفع اشتراك Plus أو Pro. نقدّم المستندات فقط، دون الإجابة عن الأسئلة أو المساعدة في تنفيذ الخطوات أو دعم ما بعد البيع. رسوم الاشتراك منفصلة. لا نردّ المبلغ إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.

الوصول إلى Gateway

رصيد Gateway مستقل عن اشتراكات ChatGPT. تسري شروط خدمة Gateway على ردّ الرسوم المكررة، وردّ المبالغ المدفوعة مقابل خدمات يتعذّر علينا تقديمها، وأي استرداد يفرضه القانون. لا نردّ قيمة الرصيد غير المستخدم لمجرد أنك لم تعد ترغب في استخدامه، إلا إذا ألزمنا القانون بذلك أو نصّ اتفاق صحيح على خلاف ذلك.

شروط خدمة Gateway

التواصل

راسل support@onvori.ai مع ذكر الخدمة والرقم المرجعي للدفع وتاريخه وسبب طلبك. إذا فقدت اشتراكك، فاذكر تاريخ تفعيله ومتى لاحظت فقدانه. لا ترسل كلمات المرور أو القيم الكاملة لـ Session أو Cookie أو مفاتيح API أو بيانات اعتماد الدفع.