Política de reembolsos y cancelaciones
Las condiciones de reembolso varían según la compra. Revisa la sección de tu servicio antes de pagar.
Última actualización: 2026-09-22En esta página
Antes del pago
Antes de que pagues, confirmamos el servicio, el precio, la entrega y las condiciones de reembolso. No hay renovación automática que debas cancelar. Si no podemos prestarte un servicio que ya pagaste o te cobramos dos veces, te devolvemos el importe correspondiente a la parte no prestada o al pago duplicado. Estas condiciones no afectan los derechos que te otorga la ley.
Plus o Pro en tu propia cuenta de ChatGPT
La garantía de la suscripción dura 30 días desde que se activa correctamente. Si pierdes la suscripción por causas que no hayas provocado, el reembolso se calcula así: monto pagado × días no utilizados ÷ 30. Si quedan 15 días, el reembolso es de CNY 65 para Plus o CNY 350 para Pro 5×.
La garantía cubre la suscripción, pero no garantiza que tu cuenta no sea bloqueada. No cubre las restricciones causadas por un uso indebido de tu parte ni por antecedentes de tu cuenta que no nos hayas informado. Esta exclusión no se aplica a los problemas que sean responsabilidad de nuestro servicio.
Guía para activar Plus / Pro
Guía ilustrada para Plus y Pro. Incluye únicamente documentos, sin resolución de dudas, asistencia durante la activación ni soporte posventa. La suscripción se paga por separado. No ofrecemos reembolsos, salvo cuando la ley lo exija.
Acceso a Gateway
El saldo de Gateway es independiente de las suscripciones a ChatGPT. Los Términos del servicio de Gateway contemplan los cargos duplicados, los servicios que no podamos prestar y los reembolsos exigidos por la ley. No reembolsamos el saldo no utilizado solo porque ya no quieras usarlo, salvo cuando la ley lo exija o exista un acuerdo válido que disponga lo contrario.
Términos del servicio de Gateway
Contacto
Escríbenos a support@onvori.ai e indica el servicio, la referencia del pago, la fecha y el motivo de tu solicitud. Si perdiste la suscripción, incluye la fecha de activación y cuándo notaste que ya no estaba activa. No envíes contraseñas, valores completos de Session o Cookie, claves de API ni credenciales de pago.