Política de reembolso e cancelamento
Cada serviço tem suas próprias condições de reembolso. Confira a seção correspondente ao seu serviço antes de pagar.
Última atualização: 2026-09-22Nesta página
Antes do pagamento
Antes de você pagar, confirmamos o serviço, o preço, a entrega e as condições de reembolso. Não há renovação automática para cancelar. Se não pudermos entregar um serviço já pago ou se fizermos uma cobrança em duplicidade, reembolsamos o valor correspondente à parte não entregue ou ao pagamento duplicado. Seus direitos garantidos por lei não são afetados.
Plus ou Pro na sua própria conta do ChatGPT
A garantia da assinatura vale por 30 dias a partir da ativação bem-sucedida. Se você perder a assinatura por motivos que não tenha causado, o reembolso será: valor pago × dias não utilizados ÷ 30. Com 15 dias restantes, isso corresponde a CNY 65 para o Plus ou CNY 350 para o Pro 5×.
A garantia cobre a assinatura, mas não garante que sua conta não seja banida. Não cobrimos restrições causadas pelo seu uso indevido ou por informações não declaradas sobre o histórico da conta. Essa exclusão não se aplica a problemas de responsabilidade do nosso serviço.
Guia de ativação do Plus / Pro
Um guia ilustrado para Plus e Pro. Fornecemos apenas documentos, sem tira-dúvidas, assistência na execução das etapas ou suporte pós-venda. A assinatura é paga à parte. Não oferecemos reembolso, exceto quando exigido por lei.
Acesso ao Gateway
O saldo do Gateway é separado das assinaturas do ChatGPT. Cobranças em duplicidade, serviços que não pudermos prestar e reembolsos exigidos por lei são tratados nos Termos de serviço do Gateway. Não reembolsamos o saldo não utilizado apenas porque você não quer mais usá-lo, exceto quando exigido por lei ou quando houver um acordo válido em contrário.
Contato
Entre em contato pelo e-mail support@onvori.ai e informe o serviço, a referência do pagamento, a data e o motivo da solicitação. Se você perdeu a assinatura, informe também a data de ativação e quando percebeu a perda. Não envie senhas, valores completos de Session ou Cookie, chaves de API nem credenciais de pagamento.