Politique de remboursement et d’annulation

Avant le paiement

Avant tout paiement, nous confirmons le service, le prix, les modalités de livraison et les conditions de remboursement. Il n’y a pas de renouvellement automatique à annuler. Si nous ne pouvons pas fournir un service que vous avez payé ou si nous vous facturons deux fois, nous remboursons la partie non fournie ou le paiement en double. Ces conditions ne portent pas atteinte aux droits que vous confère la loi.

Plus ou Pro sur votre propre compte ChatGPT

La garantie de l’abonnement dure 30 jours à compter de son activation effective. Si vous perdez l’abonnement pour une raison qui ne vous est pas imputable, nous vous remboursons selon la formule suivante : montant payé × nombre de jours restants ÷ 30. Pour 15 jours restants, le remboursement est de 65 CNY pour Plus ou de 350 CNY pour Pro 5×.

La garantie couvre l’abonnement et ne garantit pas l’absence de bannissement de votre compte. Les restrictions dues à une mauvaise utilisation de votre part ou à des antécédents du compte non déclarés ne sont pas couvertes. Cette exclusion ne s’applique pas aux problèmes dont notre service est responsable.

Guide pour souscrire à Plus ou Pro

Un guide illustré pour souscrire à Plus ou Pro. Nous fournissons uniquement les documents, sans réponses aux questions, aide pratique ni service après-vente. Les frais d’abonnement sont à régler séparément. Aucun remboursement, sauf si la loi l’exige.

Accès via Gateway

Les crédits prépayés Gateway sont distincts des abonnements ChatGPT. Les conditions de service de Gateway couvrent les paiements en double, les services que nous ne pouvons pas fournir et les remboursements exigés par la loi. Les crédits non utilisés ne sont pas remboursables au seul motif que vous ne souhaitez plus les utiliser, sauf si la loi l’exige ou si un accord valable prévoit le contraire.

Conditions de service de Gateway

Contact

Écrivez à support@onvori.ai en précisant le service, la référence et la date du paiement, ainsi que le motif de votre demande. En cas de perte de l’abonnement, indiquez sa date d’activation et la date à laquelle vous avez constaté la perte. N’envoyez pas de mots de passe, de valeurs complètes de Session ou de Cookie, de clés API ni d’identifiants de paiement.